Que sont les services informatiques cogérés et conviennent-ils à votre entreprise?
En tant que propriétaire d’une petite ou moyenne entreprise, vous savez qu’une bonne infrastructure informatique et une équipe qualifiée sont essentielles à vos activités quotidiennes et au développement de votre entreprise. Cependant, la gestion et la formation de votre personnel, la mise à jour de votre infrastructure TI, sa protection et son évolution en fonction de vos besoins nécessitent tous des investissements en temps et en argent. Et si je vous disais que vous pouvez réduire vos coûts tout en maintenant, et même améliorant, vos services informatiques ?
Laissez-moi vous présenter les services informatiques cogérés. Flexibles et rentables, ces services permettent à une équipe informatique interne de collaborer avec un fournisseur de services de TI gérés externe pour assurer le fonctionnement optimal et la protection des infrastrutures informatiques. En tant qu’entrepreneur, cela vous permet dei vous concentrer sur la croissance de votre entreprise tout en réduisant certains de vos coûts et risques. Dans cet article, j’explique plus en détail ce que sont les services informatiques cogérés et pourquoi ces services peuvent potentiellement convenir à votre entreprise.
Que sont les services informatiques cogérés?
Les services informatiques cogérés constituent une approche hybride dans laquelle les entreprises conservent une équipe informatique interne tout en s’associant à un fournisseur de services TI externe. Ce modèle est particulièrement intéressant pour les petites et moyennes entreprises qui cherchent à optimiser leurs opérations informatiques.
Grâce à cet arrangement, les entreprises peuvent garder le contrôle de leurs fonctions informatiques de base tout en externalisant des tâches spécifiques telles que les solutions infonuagiques, la gestion des serveurs ou la cybersécurité. L’équipe informatique interne et le fournisseur de service externe travaillent alors en collaboration, combinant leurs forces pour améliorer la sécurité et les performances globales du réseau.
Cette approche équilibrée permet aux entreprises d’alléger leurs dépenses tout en ayant accès à une expertise spécialisée et à une technologie avancée. Le personnel informatique de l’entreprise continue de superviser les opérations essentielles, tandis que le fournisseur externe apporte un soutien supplémentaire et des services TI spécialisés pouvant évoluées les besoins de l’entreprise.
Vous vous demandez peut-être comment les tâches sont réparties entre les deux parties? Et bien, c’est vous qui décidez!
Par exemple, votre équipe informatique interne peut s’occuper des opérations informatiques quotidiennes, telles que la configuration des comptes d’utilisateurs, la résolution des problèmes et la maintenance du matériel et de la connectivité réseau. Elle peut également être responsable de la planification stratégique de l’informatique et du contrôle de vos systèmes centraux et de vos données sensibles.
Quant à votre fournisseur de services TI gérés (MSP), il peut s’occuper de tâches informatiques plus spécialisées comme la surveillance et la maintenance proactives de vos systèmes pour détecter rapidement les problèmes potentiels. Il peut également assurer la protection de vos données et vous aider à détecter et éliminer toute cybermenace.
Grâce à la gestion informatique collaborative, votre équipe interne reste concentrée sur les activités principales que vous avez définies, alors que le MSP fournit le soutien et l’expertise nécessaires pour gérer les défis informatiques plus complexes et assurer une surveillance en tout temps de votre technologie, même durant les vacances de votre équipe de TI.
Differences Between Co-Managed IT, Fully Managed IT and In-House IT
| Critères | Co-gestion | Gestion entière | Interne |
|---|---|---|---|
| Responsabilités | Partagées entre l’équipe interne et le MSP | Entièrement confiées au MSP | Entièrement gérées par l’équipe interne |
| Flexibilité | Élevée, possibilité d’adapter les services en fonction des besoins | Moins flexible, tous les services sont gérés par le MSP | Flexibilité limitée, dépendant des ressources internes |
| Contrôle et surveillance | L’équipe interne conserve le contrôle des systèmes de base | Le prestataire de services de gestion a le plus de contrôle, la surveillance est limitée | Contrôle total par l’équipe interne |
| Structure des coûts | Rentable, en ne payant que pour des services spécifiques | Coûts plus élevés pour les services entièrement gérés | Peut être coûteux avec du personnel et des ressources à temps plein |
Lorsque vous décidez de la meilleure option de gestion informatique pour votre entreprise, trois choix s’offrent à vous : l’informatique en co-gestion, l’informatique entièrement gérée à l’externe et l’informatique gérée à l’interne. Les avantages dont vous bénéficierez dépendront de la taille de votre entreprise, de votre budget et de vos besoins en matière de technologies de l’information.
Voyons ce qu’il en est.
Responsabilités
- Informatique cogérée: Votre équipe informatique interne s’occupe des opérations quotidiennes, tandis que le fournisseur de services gérés (MSP) s’occupe des tâches plus complexes ou spécialisées. Il peut s’agir, par exemple, de services de sécurité informatique, de surveillance et de gestion à distance, ou encore de continuité des activités et de reprise après sinistre.
- Informatique entièrement gérée à l’externe: Toutes les fonctions informatiques sont confiées à un fournisseur de services de gestion des TI externe. Ce dernier est responsable de tout.
- Informatique gérée à l’interne: Toutes les responsabilités informatiques, y compris l’assistance, la maintenance et la planification stratégique, sont assumées par votre équipe interne.
Flexibilité
- Informatique cogérée: L’informatique en co-gestion offre la plus grande flexibilité, vous permettant d’augmenter ou de réduire l’assistance informatique en fonction de vos besoins.
- Informatique entièrement gérée à l’externe: Ce modèle est pratique mais moins souple. La grande majorité des fonctions informatiques sont externalisées. Seuls quelques fonctions de basesm s’il y en a, sont maintenues à l’interne, souvent par une ou deux personnes.
- Informatique gérée à l’interne: L’équipe interne a le contrôle total, mais l’évolutivité peut être difficile si elle ne dispose pas des ressources ou de l’expertise nécessaires pour tout gérer.
Contrôle et supervision
- Informatique cogérée: Votre équipe informatique interne conserve le contrôle des opérations critiques, tandis que le MSP prend en charge des domaines spécifiques. Cette approche permet d’équilibrer le contrôle interne et l’expertise externe.
- Informatique entièrement gérée à l’externe: Le prestataire de services informatiques gère la majeure partie du contrôle informatique, et votre entreprise n’a qu’une supervision directe limitée des opérations quotidiennes.
- Informatique gérée à l’interne: L’entreprise garde le contrôle total de son informatique. Elle peut superviser tous les aspects de son infrastructure informatique.
Structure des coûts
- Informatique cogérée: Cette solution est généralement plus rentable que l’embauche de personnel à temps plein. La cogestion informatique vous permet de bénéficier d’une assistance externe en cas de besoin et d’éviter le coût d’une solution entièrement gérée.
- Informatique entièrement gérée à l’externe: Cette option peut représenter un investissement important puisque le MSP gère tous les aspects de l’infrastructure informatique de votre organisation, mais cela reste généralement plus rentable que d’embaucher du personnel interne supplémentaire.
- Informatique gérée à l’interne: Les coûts peuvent varier en fonction de la taille de l’équipe interne et des ressources nécessaires. L’informatique interne peut nécessiter des investissements importants en termes de personnel, d’équipement et de formation.
Quels sont les avantages des services des TI co-gérés?
De plus en plus de PME éprouvent des difficultés à maintenir la technologie informatique à jour et efficace, en particulier en raison de la rapidité avec laquelle la technologie évolue. Il est donc tout à fait logique pour de nombreuses entreprises de se tourner vers gestion informatique collaborative comme solution. Lorsque vous ne disposez pas d’une équipe informatique dédiée, les services informatiques partagés vous apportent de nombreux avantages, que je vous présente ci-dessous.
- Accès à l’expertise: Un MSP dispose de professionnels de l’informatique expérimentés qui possèdent les outils les plus récents et l’expertise que vous n’avez peut-être pas, ce qui vous permet de bénéficier des méthodes et des connaissances les plus récentes.
- Sécurité et conformité accrues: Les services informatiques cogérés peuvent vous rassurer grâce à des protocoles de sécurité avancés. Cela vous permettra de vous conformer aux réglementations sectorielles et de protéger votre entreprise contre les cybermenaces.
- Flexibilité et évolutivité: L’informatique en co-gestion vous permet d’augmenter ou de réduire vos ressources informatiques en fonction de vos besoins. Ainsi, vous ne payez que pour les services dont vous avez besoin au fur et à mesure que votre entreprise se développe.
- Rentabilité: Au lieu d’embaucher du personnel supplémentaire, les services de TI cogérés offrent des services spécialisés à une fraction du coût, ce qui vous aide à gérer vos dépenses plus efficacement.
- Meilleure concentration sur l’activité principale: En confiant les responsabilités informatiques à un partenaire de confiance, votre équipe peut rester concentrée sur la croissance de votre entreprise sans se laisser distraire par les défis techniques.
En savoir plus sur la cogestion informatique pour votre entreprise.
La cogestion informatique convient-elle à votre entreprise?
Afin de savoir si les services informatiques cogérés conviennent à votre entreprise, il est tout d’abord important de faire une analyse de votre situation actuelle. Après avoir fait cette évaluation, vous serez mieux en mesure de choisir les services appropriés nécessaires aux besoins immédiats et futurs de votre entreprise. Voici trois éléments clés que je vous suggère d’analyser afin de savoir quels types de services de gestion des TI conviennent le mieux à votre entreprise. Si vous avez besoin d’aide, Info-Tech Montréal offre des évaluations des TI gratuites ainsi que des services de consultation des TI pour petites et moyennes entreprises.
Si vous avez besoin d’aide, Info-Tech Montréal offre des services d’évaluation des TI gratuits ainsi que des services de consultation des TI pour petites et moyennes entreprises.
Évaluez vos besoins en TI
La première étape consiste à procéder à une évaluation de vos besoins en TI. Cela vous permettra d’analyser l’état actuel de votre infrastructure informatique et d’identifier les lacunes ou les domaines nécessitant une amélioration. Vous devrez évaluer le matériel, les logiciels, les réseaux, les mesures de cybersécurité, ainsi que la charge de travail et l’expertise actuelles de votre équipe informatique.
Par exemple, si votre équipe interne est débordée par la maintenance de routine ou si vos mesures de sécurité ne sont pas conformes aux normes de l’industrie, cela peut être le signe qu’une aide extérieure est nécessaire. Il est essentiel d’aligner les ressources informatiques sur les objectifs généraux de l’entreprise pour que la stratégie informatique soutienne la croissance.
Tenez compte de la taille de votre entreprise et de votre secteur d’activité
La cogestion informatique convient parfaitement aux PME qui disposent d’une équipe interne restreinte et qui souhaitent néanmoins garder le contrôle de leurs opérations informatiques. Par exemple, la gestion collaborative des TI est idéale si vous travaillez dans un secteur où la cybersécurité est non-négociable ou où les mesures de conformité sont strictes, comme les soins de santé, les finances ou la fabrication.
En vous associant à une entreprise de TI de Montréal, vous pouvez bénéficier d’une expertise spécialisée en matière de normes réglementaires comme la loi 25 au Québec et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) au Canada et ainsi mieux protéger les données sensibles.
Analysez les coûts versus les avantages
La dernière étape à franchir est l’analyse des coûts et avantages qui compare les avantages (bénéfices) et les inconvénients (coûts) associés à une décision, un projet ou une politique particulière. Dans ce cas, vous comparerez les coûts liés à l’engagement d’un prestataire de services gérés à ce que vous paieriez si vous faisiez tout à l’interne.
Si la cogestion informatique peut représenter un investissement initial, les avantages à long terme l’emportent généralement sur ces dépenses. La réduction des temps d’arrêt, l’amélioration de la sécurité et l’accès aux dernières mises à jour technologiques permettent de réaliser des économies substantielles à long terme. Un avantage encore plus important est que votre équipe interne ne sera plus accaparée par les tâches quotidiennes banales, ce qui lui laissera plus de temps pour se concentrer sur la croissance et les initiatives stratégiques de votre entreprise.
En fin de compte, la décision de savoir si les services informatiques cogérés conviennent à votre entreprise dépend de vos besoins et de vos objectifs spécifiques. Cette approche collaborative offre le meilleur des deux mondes aux PME qui souhaitent évoluer, réduire leurs coûts et garder le contrôle de leurs opérations informatiques. Ce n’est qu’après avoir effectué une évaluation complète de votre situation actuelle et de vos besoins futurs que vous serez en mesure de décider si la cogestion des TI convient à votre entreprise.
Conclusion
En tant que propriétaire d’entreprise, vous savez que pour rester compétitif, vous devez prendre des décisions stratégiques et intelligentes concernant vos ressources. Les services informatiques cogérés offrent une solution flexible qui combine le meilleur des deux mondes : vous gardez le contrôle grâce à votre équipe interne tout en ayant accès à une expertise spécialisée et à une technologie de pointe lorsque vous en avez besoin.
Si vous avez du mal à suivre les changements technologiques rapides, cherchez à renforcer votre cybersécurité ou à réduire vos coûts de TI sans sacrifier la qualité, les services de TI cogérés peuvent vous aider. Il ne s’agit pas de remplacer votre équipe informatique actuelle, mais plutôt de la doter d’un soutien et d’une expertise supplémentaires pour stimuler la croissance de votre entreprise.
Si, après avoir lu cet article, vous envisagez sérieusement l’option des services de TI cogérés pour votre entreprise, Info-Tech Montréal se fera un plaisir de discuter de vos besoins uniques et des solutions que nous pouvons vous offrir pour vous aider. Nous offrons des services de gestion des TI aux petites et moyennes entreprises de la région métropolitaine de Montréal, ainsi que des services de consultation en TI et de sécurité des TI, entre autres.
